Testez vos connaissancesObjectif : Testez vos connaissances à l'aide de ce test
02 — 10La prise de contact téléphonique doit commencer par...
03 — 10Que ce soit au téléphone ou en présentiel, les étapes de l'entretien de vente sont les mêmes.
04 — 10Que signifie "reformuler" ?
05 — 10De la part du client, une objection signifie...
Plusieurs bonnes réponses sont possibles
06 — 10Au téléphone, le questionnement est le moyen de vérifier que votre interlocuteur reste bien à l'écoute.
07 — 10La phase d'argumentation permet...
08 — 10Il n'est pas utile de traiter chaque objection.
09 — 10À quel moment doit arriver la négociation tarifaire ?
10 — 10Pour "faire mouche" un argument doit...
Plusieurs bonnes réponses sont possibles
